Algemene voorwaarden

1. Begrippen in het kader van onderhavige algemene verkoopvoorwaarden:

  1. We-Wij-Ons/Onze: Denck Innovations BV met maatschappelijke zetel te 3600 Genk, Bosdel 20, ingeschreven in de kruispuntbank der ondernemingen onder het nummer 0740461871, en gekend bij de BTW- administratie onder het nummer BE0740461871,
  2. Consument: een consument in de zin van artikel I.1,2° van het Wetboek van economisch recht. Het betreft een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
  3. U/Uw: de consument die producten aankoopt bij ons via de webshop.
  4. Algemene Verkoopvoorwaarden: onderhavige algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden, die van toepassing zij wanneer u als consument bij ons via de webshop producten aankoopt.
  5. Partij(en): U en/of Wij.
  6. Onder Producten wordt verstaan: de producten door ons aangeboden op onze webshop. Wij leveren alle redelijke inspanningen om de informatie over de kenmerken van de producten en illustraties van de producten zo nauwkeurig mogelijk te maken voor zover toegestaan door technische middelen. Bepaalde niet-substantiële kenmerken van een product kunnen bij levering afwijken van de foto’s en beschrijvingen die op de webshop zijn weergegeven. Dit kan echter nooit een grond zijn om de non-conformiteit van de levering in te roepen.

2. Toepassing onderhavige algemene verkoopvoorwaarden: 

  1. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op uw aankopen van onze producten via onze webshop. Bij het plaatsen van een bestelling bieden wij u de gelegenheid deze algemene verkoopvoorwaarden na te kijken en moet u deze algemene verkoopvoorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden.
  2. Indien een clausule van deze algemene verkoopvoorwaarden geheel dan wel gedeeltelijk nietig of onrechtmatig is, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige clausules of van dat deel van de desbetreffende clausule dat niet nietig of niet onrechtmatig is, onverlet. Partijen zullen in dat geval ter goede trouw onderhandelen teneinde de strijdige clausule te vervangen door een rechtsgeldige clausule die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de vorige clausule en/of de clausule sowieso herleiden tot wat wettelijk aanvaardbaar is.
  3. Voor zover deze algemene verkoopvoorwaarden ook zijn opgemaakt in een andere taal dan de Nederlandse, is de Nederlandstalige tekst bij verschillen steeds beslissend.

3. Totstandkoming overeenkomst

  1. Onze producten worden te koop aangeboden op onze webshop. U bestelt de producten via onze webshop. U krijgt de mogelijkheid tot nazicht van deze algemene verkoopvoorwaarden alvorens uw bestelling te valideren. Na validatie volgt een betaalverzoek via Shopify Payment / Stripe. Na afronding van de betaling bezorgen wij u automatisch een orderbevestiging naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven. Deze orderbevestiging bevat de informatie over de door u aangekochte producten.
  2. We kunnen niet garanderen dat onze producten altijd allemaal beschikbaar zullen zijn. Ons aanbod is alleen geldig zolang de voorraad strekt. Als u via onze webshop een product bestelt dat niet op voorraad is, zullen wij u zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte stellen en heeft u het recht om uw bestelling kosteloos te annuleren.
  3. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de informatie die u ons bezorgt, juist is. Mochten er toch fouten in staan, dan vragen wij u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen of, indien mogelijk, de fouten zelf te recht te zetten.
  4. Partijen erkennen dat elektronische communicatievormen een geldige koopovereenkomst tot stand brengen. Wij mogen alle elektronische bestanden die ons ter beschikking staan, binnen de grenzen van de wet, gebruiken om het bestaan van uw aankoop te bewijzen. Een gewone, digitaal of elektronisch gekwalificeerde handtekening is geen essentiële bewijsvereiste.

4. Prijzen en betaling

  1. De prijzen van onze producten staan geadverteerd in de webshop. Alle vermelde prijzen zijn in EURO en zijn inclusief btw en eventuele andere door u te dragen belastingen of heffingen. Eventuele overige in rekening gebrachte kosten waaronder de verzendingskosten worden apart vermeld.
  2. We hebben het recht om de prijzen op elk moment te wijzigen. We verbinden ons er wel toe de prijzen toe te passen die op de webshop staan vermeld op het moment van het plaatsen van uw bestelling. Als de prijswijziging echter het gevolg is van veranderingen in btw-tarieven, wordt deze aan u in rekening gebracht.
  3. In principe wordt elke betaling direct en volledig verwerkt vanaf het moment dat u de bestelling plaatst. Voor de betaling van onze producten accepteren wij volgende betaalmethode: Bancontact/Mister Cash, VISA, MasterCard, American Express, PayPal, en iDeal. Wij maken daarbij gebruik van het externe betalingsplatform van Shopify Payments / Stripe. Voor de verwerking van betalingen zijn de nodige veiligheidsmaatregelen voorzien. Deze betalingen zijn onderworpen aan de verkoopvoorwaarden van Shopify Payments / Stripe, die als enige verantwoordelijk is voor de correcte uitvoering van online betalingen.
  4. Wij stellen onze verplichting tot het leveren van de bestelde producten uit tot volledige betaling van de verschuldigde prijs. Wij behouden te allen tijde het eigendom van alle door u bestelde producten totdat de prijs ervan volledig is betaald door u, ongeacht of de levering reeds heeft plaatsgevonden.

5. Levering – leveringsmodaliteiten.

  1. Elke aanvaarde bestelling wordt zo snel mogelijk verwerkt. We verzenden in België en Nederland. We doen alle redelijke inspanningen om uw bestelling te leveren binnen de 30 dagen.
  2. De opgegeven levertermijn is niet essentieel en indien deze door omstandigheden niet haalbaar is, zullen wij u verwittigen en zal u ons de kans bieden om de bestelde producten alsnog binnen een termijn van 15 dagen te leveren. Als dat niet lukt, bent u gerechtigd de overeenkomst alsnog kosteloos te beëindigen en betalen wij u de prijs netjes terug.

6. Herroeping

  1. U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na levering van de producten, alsnog af te zien van uw aankoop en deze te herroepen zonder opgave van redenen. Daartoe kan u gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.
  2. U zal de producten in dit geval zo snel mogelijk en in elk geval binnen de 14 dagen na uw kennisgeving van het inroepen van het herroepingsrecht terugsturen naar ons in de originele verpakking waarin u de verkochte producten hebt gekregen. U draagt zelf de kosten voor dit terugsturen. In het voorkomend geval, kan u aansprakelijk zijn voor de waardevermindering van de gekochte producten die het gevolg is van het behandelen van gekochte producten dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de verkochte producten vast te stellen.
  3. Dit herroepingsrecht geldt niet voor wat betreft producten die volgens de specificaties van de consument vervaardigd worden en / of die duidelijk gepersonaliseerd zijn (artikel VI.53, 3° Wetboek van economisch recht), hetzij die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (artikel VI.53, 4° Wetboek van economisch recht) hetzij die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel VI.53, 5° Wetboek van Economisch Recht).

7. Garantie

  1. Als consument geniet u een wettelijke garantie van conformiteit van de gekochte producten gedurende een termijn van twee jaar te rekenen vanaf de levering.
  2. Indien u een gebrek aan conformiteit vaststelt dient u ons hiervan op de hoogte te brengen uiterlijk twee maanden vanaf de dag waarop u het gebrek heeft vastgesteld, bij gebreke waaraan u het vastgestelde gebrek aan conformiteit niet meer zal kunnen inroepen.
  3. Wanneer het vastgestelde gebrek aan conformiteit tijdig aan ons is gemeld en het gebrek onder de wettelijke garantie valt, wordt het product kosteloos hersteld of vervangen.
  4. Deze wettelijke garantie dekt dus de reparatie of vervanging van het defecte product. Indien echter zou blijken dat de herstelling of vervanging onmogelijk, onevenredig is voor ons of een ernstig ongemak voor u zou veroorzaken, zullen wij u een passende prijsvermindering toekennen of, de koop beëindigen en de volledige prijs terugbetalen, onder voorbehoud van uw retournering van het product.
  5. Wij zijn evenwel o.m. in de volgende gevallen niet gehouden tot garantie:
    1. schade door opzet of nalatigheid
    2. gebruikelijke slijtage
    3. niet naleving van gebruik- en/of onderhoudsvoorschriften
    4. schade door onoordeelkundig gebruik en/of door installatie en gebruik op een manier die niet in overeenstemming is met de verstrekte instructies en informatie;

8. Aansprakelijkheid 

  1. Tenzij uitgesloten door dwingend recht, zijn wij alleen aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onze fout in de nakoming van onze contractuele verplichtingen indien en voor zover deze schade is veroorzaakt door onze opzettelijke en ernstige fout.
  2. Voor zover al wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag van de door u betaalde prijs van de gekochte producten, met expliciete uitsluiting van enige indirecte, speciale, incidentele, punitieve schade, gevolgschade, zoals maar niet beperkt tot transportkosten, reis- en verblijfkosten, vermindering van winst, bedrijfsstagnatie.

9. Bescherming van persoonsgegevens

  1. De informatie die u wordt gevraagd en ons wordt verstrekt, is noodzakelijk voor het verwerken, afhandelen en afronden van uw bestellingen-aankoop van onze producten en het opstellen van de boekhouding. Als deze informatie ontbreekt, kan uw bestelling niet worden uitgevoerd. Uw persoonsgegevens worden alleen verwerkt in overeenstemming met onze privacyverklaring.
  2. Wij dragen zorg voor uw privacy en handelen hierbij steeds in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (afgekort : AVG of GDPR). De integrale privacyverklaring kan u hier vinden.

10. Klachten

  1. Voor alle vragen en/ of klachten kan u terecht bij: info@warmtekit.be

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken.

  1. Alle aankopen die u via onze webshop doet bij ons en geschillen daaromtrent worden beheerst door het Belgisch recht.
  2. Elk geschil betreffende de geldigheid, de uitlegging, de uitvoering of de uitdoving van deze algemene verkoopvoorwaarden en de overeenkomsten waarop deze algemene verkoopvoorwaarden van toepassing zijn, behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken Hasselt of de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de woonplaats van de verweerder onverminderd het recht van de consument om zich op bepalingen van artikel 624 Gerechtelijk wetboek hetzij EU Verordening betreffende de rechtelijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken te beroepen.
  3. U kan een geschil ook altijd voorleggen aan de consumenten ombudsdienst, zie https://consumentenombudsdienst.be/.